Warunki ogólne

Zgodnie z art. 9 Ustawy o ochronie praw konsumentów, przysługuje Państwu prawo do zwrotu lub wymiany towaru w terminie 14 dni, pod warunkiem, że:

• towar nie był używany, zachował swój wygląd detaliczny, plomby, etykiety, folie;
• zachowane jest opakowanie, dokumentacja w formie detalicznej;
• obecne są paragony i karty gwarancyjne.

towary niepodlegające zwrotowi ani wymianie

• produkty uszkodzone lub zmodyfikowane.
• produkty noszące ślady użytkowania.
• zamówienia indywidualne realizowane na życzenie klienta.
• produkty po upływie 14 dni od daty sprzedaży.
• produkty, które zmieniły kolor, kształt lub rozmiar pod wpływem substancji chemicznych lub innych czynników zewnętrznych.
• siła wyższa czynniki.
• Środki higieny osobistej.

Warunki wymiany

Jeśli w momencie wymiany podobny produkt nie jest dostępny, możliwe jest:

• zakup innego produktu dostępnego w magazynie;
• wymiana produktu na podobny, gdy odpowiadający mu produkt pojawi się w sprzedaży;
• zwrot kwoty za zwrócony produkt.

Wymiana lub zwrot towaru o nieodpowiedniej jakości jest dokonywany wyłącznie po uzyskaniu opinii biegłego producenta stwierdzającej, że warunki użytkowania nie zostały naruszone.

Wymiana lub zwrot towaru dostarczonego za pośrednictwem firm pocztowych

Aby wymienić lub zwrócić towar kupującym z regionów, należy:

1. Na osobnej kartce należy podać: imię i nazwisko, miasto, numer telefonu kontaktowego, powód zwrotu lub wymiany i dołączyć ją wraz z kuponem gwarancyjnym i paragon w przesyłce z towarem.
2. W przypadku zwrotu towaru, dołącz wypełniony wniosek o zwrot pieniędzy (wzór wniosku można otrzymać drogą mailową, kontaktując się z kierownikiem naszego sklepu).
3. Solidnie zapakuj towar do wysyłki, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu przez przewoźnika.
4. Prześlij paczkę do siedziby przewoźnika, z którego została nadana przesyłka.
5. Koszt przesyłki pokrywa kupujący. Przesyłki zostaną odebrane tylko wtedy, gdy nadawca opłaci przesyłkę.
6. Zabrania się wysyłania towarów:
   • w niekompletnym opakowaniu;
   • w opakowaniu nieoryginalnym;
   • w opakowaniu oryginalnym, ale uszkodzonym lub zaklejonym taśmą.
7. Należy koniecznie podać numer zgłoszenia telefonicznie pod numerem podanym na naszej stronie internetowej.
8. Po otrzymaniu towaru skontaktuje się z Państwem kierownik w celu omówienia wymiany towaru lub zwrotu pieniędzy.